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workshopChange-Management

Change-Management

ZIELE

Umgang mit Veränderungsprozessen innerhalb des eigenen Unternehmens analysieren können und sich selbst in die Veränderung einbringen können.

Zudem mit den Veränderungen, die die Buchung von Radio bei Erstkunden bedeutet, umgehen können.

INHALTE

Im Umgang mit schwierigen Kunden muss der Mediaberater die Fähigkeiten haben, sich innerhalb eines Konfliktumfeldes sicher zu bewegen. Zudem müssen die Kunden sehr häufig dazu bewegt werden “zum ersten mal” Radio zu buchen. Das bedeutet Veränderung in deren Verhalten und Planungen.
Hier die richtigen Signale zu erkennen und mit diesen umgehen können ist von immer größerer Bedeutung.
Die erlernten Fertigkeiten sind zudem im Team von unschätzbarem Vorteil.

“Worum geht es denn überhaupt?”

Wir haben ein immer schnellere Welt um uns herum. Leistungen von gestern sind heute nicht mehr gut genug. Wachstum ist immer schwerer zu erreichen.

Wir müssen immer mehr auch an Kunden denken, die bisher noch nicht Radio gebucht haben. Für die Radio nicht im “relevanten Set” ist. Für die Radiobuchungen eine Veränderung ihres Entscheidens und Verhaltens bedeutet.

Hierzu müssen unsere Mediaberater mit den inneren und äußeren Phänomenen von Veränderungen zurecht kommen, um die Übergange aktiv anzustoßen und begleiten zu können.

Die “Transitions” sind heute immer Bestandteil innovativen Verhaltens und immer mehr Kunden begeben sich in diese “Welt”.

Machen Sie ihre Mediaberater “fit” im Umgang mit diesen Situationen.


Teilnahmevorraussetzungen

keine

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© alexander zeitelhack